【苦情処理措置・紛争解決措置について】
当社では、「苦情・紛争処理規程」を定め、お客様からの苦情等のお申し出に対して、迅速かつ適切に対応するよう、努めております。苦情等のお申し出先は、下記の通りです。
株式会社ヴァレックス・パートナーズ
電話番号：03-3666-0306
受付時間：当社営業日の9:00〜17:00
なお、当社では上記により苦情等の解決を図る他に、一般社団法人 日本投資顧問業協会から苦情処理及び紛争解決のあっせん等の委託を受けた、「特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター」（以下、FINMAC）を利用することで、苦情及び紛争の解決を図ります。FINMACの連絡先は、下記のとおりです。
住所：〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目1番1号
電話番号：0120-64-5005（フリーダイヤル）
受付時間：月〜金（祝日・年末年始を除く）9:00〜17:00